Правила возврата денежных средств магазина Aspirator.baby

Есть ли возможность вернуть или обменять покупку?

Закон Украины «О защите прав потребителя» дает вам право вернуть или обменять любую покупку в течение 14 дней.

Чтобы воспользоваться данной возможностью, необходимо быть уверенным, что:

  • товар не использовался, не деформирован, не имеет следов эксплуатации: потертостей, царапин, трещин;

  • упаковка товара осталась целостной;

  • сохранены все заводские маркировки и ярлыки.

  • Если устройство повреждено, обмен возможен только после заключения сервисного центра, подтвержденного соответствующим актом. Акт подтверждает отсутствие нарушения эксплуатационных условий потребителем.

Каким образом происходит обмен/возврат?

Товар, который не подошел, вы можете вернуть или обменять в магазине «aspirator.baby».

Обязательно с собой иметь все комплектующие прибора, упаковку, гарантийный талон и чек, подтверждающий покупку.

Если устройство было приобретено по интернету, или вы находитесь в другом городе, товар должен быть отправлен Новой Почтой с соблюдением всех вышеперечисленных условий. Детальная информация по номеру.

Что, если ремонт невозможно осуществить в срок, указанный в гарантийном товаре?

Если проблемы, возникшие в процессе эксплуатации, оказались не по вине потребителя, что подтверждает акт проверки сервисного центра, и не могут быть устранены в гарантийный период, прибор подлежит обмену. Мы обязуемся обменять товар на аналогичный или вернуть деньги.

Потребителю нужно предоставить:

  • прибор в полной комплектации, со всеми составляющими;

  • товарный чек или накладную, подтверждающую покупку;

  • гарантийный талон;

  • акт проверки сервисного центра с заключением о наличии «существенных недостатков».

При каких обстоятельствах может быть отказано в гарантийном обслуживании?

Отказ возможен при:

  • отсутствии или нарушении гарантийных пломб;

  • неправильной эксплуатации;

  • наличии признаков механического воздействия на устройство, попадания воды;

  • выявлении попыток самостоятельного ремонта изделия;

  • обнаружении следов специального воздействия на прибор потребителем или третьими лицами.

Товар не подлежит гарантийному обслуживанию, если:

  • выявлены дефекты, вызванные неправильной эксплуатацией со стороны покупателя или третьих лиц;

  • обнаруженные повреждения связаны с природными явлениями и стихийными бедствиями;

  • поломка произошла из-за халатного отношения, несоблюдения условий хранения и использования;

  • прибор вышел из строя по причине неисправности электросети;

  • поломка устройства вызвана неисправностью коммуникационных линий;

  • повреждения возникли в результате подключения с неисправными приборами;

  • поломка вызвана использованием устройства не по назначению;

  • нарушения функционирования связаны с естественным износом деталей из-за нарушения условий эксплуатации;

  • нарушения функционирования связаны с применением некачественных расходников;

  • выявлены признаки предварительного ремонта лицами, не являющимися сотрудниками сервисного центра.

Обмену/возврату не подлежат:

  • предметы личной гигиены;

  • аспираторы для носа — за исключением заводского брака устройства

Правила возврата денежных средств:

Чтобы воспользоваться данной возможностью, нам необходимо быть уверенным, что:

  • товар не использовался, не деформирован, не имеет следов эксплуатации: потертостей, царапин, трещин;

  • упаковка товара осталась целостной;

  • сохранены все заводские маркировки и ярлыки.

Возврат возможен только после заключения сервисного центра, подтвержденного соответствующим актом. Акт подтверждает отсутствие нарушения эксплуатационных условий потребителем.

Возврат происходит на карту покупателя (указанную в Акте возврата денежных средств) в течении 2-3 дней с момента передачи Сервисного заключения.

Остались вопросы?

Задайте их нам!

Телефоны
+(380) 93 171 48 03
Адрес
г. Киев, ул. Соломенская, 5, оф. 1105

График работы шоу-рума: пн-пт с 9.00 до 19.00, сб-вс - выходной


График работы колл центра: пн-пт с 9.00 до 19.00, сб. с 10.00 до 17.00, вс. - выходной